A mediação de conflitos e os Direitos Humanos, sempre caminharam juntos, existem em nossa sociedade, em qualquer relação interpessoal. Assim, novas soluções possibilitam às pessoas, a preservação e o respeito de sua dignidade, utilizando-se uma comunicação mútua, onde possam compartilhar dúvidas, anseios, sentimentos e problemas, mas também possíveis soluções e mudanças de atitudes para a pacificação do conflito. Essa comunicação utiliza valores pautados na ética, moral e costumes, tratando a lide social e não só a lide jurídica, dentro de um ambiente sigiloso e confidencial. Contribui também para a conformidade nos programas de inclusão, relacionamentos com clientes, empregados e fornecedores.

Também pode ser utilizada como um canal para denúncias, como racismo, discriminação, assédio moral e sexual, pois o sigilo e confidencialidade permite que esses assuntos sejam tratados de forma qualificada. Tão importante quanto a punição, são a instrução e diretrizes para que isso não volte a acontecer.